Djerba Aqua Resort

Nous avons passé une bonne semaine a l'aqua resort . Les chambres sont vétustes mais spacieuses et confortables tout de même, en cours de rénovation pour certaines . Notre première chambre était bruyante ,nous avons demandés à changer , ce qui nous a été accordé . Emplacement de l'hôtel excellent ,plage propre avec transats à disposition même en février . Les extérieurs sont très bien entretenus . Les repas sont variés et bons . L'equipe d'animation au top bravo à vous. Petite pensée pour notre serveur Djamel d'une extrême gentillesse et très compétent . Petit bémol la wifi 😅 A bientot .

Hôtel bien situé. Les extérieurs sont très beaux et très propres. 3 piscines 👍. Les transats...a changés Les chambres très vétustes, salles de bains ☹️, des travaux sont en cours ! Le ménage dans les parties communes bien mais portes, interrupteurs, portes vitrées...laisse à désirer. Le restaurant, repas variés mais il ne faut pas arriver tard car le réassort sur certaines choses ne se fait pas. Les tartelettes fruits et noisettes miel un délice 👍 Un grand merci à Djamel du restaurant qui est très compétant, rapide et a l' écoute bravo ; très belle personne. Que dire de l équipe d animation 👍👏 très bien, toujours en mouvement, les soirées bien. Une bonne équipe. Bonne semaine avec un très beau temps .

Nous revenons d'une semaine de l'aqua resort. Et quelle déception. Nous avons récupéré notre chambre dans un état de saleté incroyable pour un hôtel 4 étoiles (cheveux et poils dans l'escalier menant à notre mezzanine, cheveux sur les draps normalement propre, sur la moquette de la mezzanine une tonne de miette et papier d'emballage, sols collant on n'a même pas osé y marcher pieds nus) finition ni fait ni à faire. Des travaux dans l'hôtel très bruyant, perceuse, poussière etc L'isolation des chambres est catastrophique je pensais être dans la même chambre que mes voisins. Sur les 3 employés de l'accueil présent sur la semaine aucune amabilité constaté et au bar juste l'impression de les faire ch... Équipe d'animation présente et sympa mais aucune activité exceptionnelle de proposer surtout pr les ados. On nous dit qu'un accès wifi ps5 etc est disponible pour les ados à ma grande surprise 7e/30min 🤭 une blague... même pas. Merci à l'infirmière présente à l'hôtel pour sa réactivité et son suivi. Un grand merci au serveur Jamel qui à été très avenant et au petit soin tte la semaine au restaurant. Je déconseille vraiment cet hôtel.

Après un accueil un peu bancal, par l'hôtesse de nous avoir fait attendre 4h pour au final, nous donner deux chambres qui ne correspondent pas à la description, après une discussion et sa collègue qui a pris le relais,nous avons pu nous installer. Bien évidemment nous avons pu discuter avec Tarek, le directeur de cet hôtel où il y a encore pas mal de choses à faire. Le grand point positif de cet hôtel est son emplacement, son buffet,matin,midi, soir et le goûter est super varié ! Merci au grand Chef pour son savoir faire et être. Merci aux serveurs, Merci également à toutes ces personnes derrière les fourneaux pour mijoter des entrées,plats, desserts.. pour éviter de se lasser du buffet qui est top. Pour les chambres un point négatif sur le ménage !! Elles vont faire le strict minimum pour nettoyer les chambres à la va vite bien dommage. L'animation est à revoir également, les activités sont toujours les mêmes. Tarek, j'attends de vous que vous puissiez faire le nécessaire également dans les chambres pour mettre du matériel adapté comme TV, bouilloire,ect...

Nous avons passé un séjour globalement agréable au **Djerba Aqua Resort**, notamment grâce au **cadre très plaisant**, au **grand aqua park** et aux **chambres vraiment spacieuses**. Ces points forts rendent l’hôtel attractif pour les familles. En revanche, **l’absence totale d’ascenseur** complique énormément les choses pour les familles avec poussettes, mais aussi pour les personnes âgées ou à mobilité réduite. C’est un point qui mérite vraiment d’être revu. Côté service, nous avons été déçus : **le rapport qualité-prix n’est pas du tout au niveau**. Beaucoup de serveurs semblent excédés, la **réception est constamment débordée**, et les équipes de ménage ne sont pas toujours rigoureuses (obligation de réclamer des serviettes propres, ménage parfois bâclé). Lorsque les responsables sont présents, tout se passe beaucoup mieux — mais cela reste trop aléatoire pour un hôtel de ce standing. Au restaurant, rien à redire sur le **choix varié et la qualité des plats** : c’était bon et diversifié. En revanche, **le service est très chaotique** : manque d’assiettes propres, attente, et quelques problèmes de cuisson, notamment **de la volaille parfois insuffisamment cuite**. Le **mini-club**, en revanche, est excellent : équipe adorable et animations au rendez-vous. Les animations adultes/ados mériteraient un peu plus d’énergie, mais restent sympathiques. Un point important : **attention aux chameliers présents sur la plage**. Ils pratiquent des prix excessifs, ne respectent pas la durée des balades et se montrent vraiment malhonnêtes. Nous déconseillons fortement de passer par eux. Préférez plutôt les activités proposées par l’hôtel. Enfin, nous tenons à faire une mention spéciale à **Aziz**, qui s’occupe de la plage : **professionnel, attentionné, toujours disponible** et d’une grande gentillesse. Il nous a fourni de nombreux conseils sur Djerba et a été d’une aide précieuse tout au long du séjour. Grâce à lui, notre expérience à la plage a été nettement meilleure. Un immense merci : il rehausse clairement la qualité du service et a contribué à rendre notre séjour beaucoup plus agréable.