Hasdrubal Thalassa & Spa Djerba

Le spa de l’hôtel hasdrubal Prestige est indéniablement l’un de ses points forts : l’endroit est beau et propice à la détente. Malheureusement, notre expérience a été fortement perturbée par un incident survenu ce matin. Alors que nous nous trouvions au spa, une employée chargée du ménage dans cet espace s’est montrée inutilement agressive. Son attitude, aussi bien dans son regard que dans ses propos, a été totalement déplacée et injustifiée. Ce comportement n’a rien à faire dans un établissement hôtelier, encore moins dans un lieu censé offrir calme et respect. Nous avons immédiatement signalé l’incident à l’accueil du spa, mais là encore, la réaction a été décevante. Au lieu de reconnaître le problème ou de chercher à le résoudre, la réponse a surtout ressemblé à une justification de l’attitude de l’employée. Cette absence de prise de position a ajouté une seconde frustration à la première. Cet épisode a laissé une impression particulièrement négative, d’autant plus qu’il aurait pu être géré avec beaucoup plus de sérieux et de professionnalisme. Dommage, car le spa reste un bel espace, mais ce genre d’incident gâche clairement l’expérience.

J'ai passé 15j à l'hôtel + 10j à la thalasso en cure. Les filles à la thalasso sont très professionnelles et agréables. Merci à Sara, Basma et Naima pour la qualité des massages et des soins. Concernant l'hôtel les suites sont très grandes et très agréable. La demi pension et petit déjeuner sont biens.

Très bel hôtel, beau jardin. La piscine est belle. Le spa est bien. Tout le personnel est aimable et serviable. Grand choix au buffet petit déjeuner. Le seul point négatif est l'extérieur de l'hôtel, il n'y a qu'une route... tout doit se faire en taxi. Mais il y en a beaucoup et à un prix très bas.

Personnel très accueillant et au service de ses clients. Les pains fait minutes sont excellents. Belles piscines et belle plage par contre nous avons rencontré un problème avec le responsable des activités Lofti, il nous a vendu des activités le double de sa valeur en nous vendant du rêve que c'était des activités beaucoup mieux que ses concurrents et c'est totalement faux en échangeant avec d'autres vacanciers on s'est rendu compte que les activités proposés étaient de qualité inférieur et plus chère. C'est vraiment inadmissible pour un hôtel 5 étoiles de rencontrer ce genre de désagrément, de plus il n' a pas honoré toutes les prestations vendu. On est sensé avoir des prestations de qualité.

Un hôtel 5 étoiles avec un service 3 étoiles au plus. Un très beau bâtiment, belle architecture un peu chargée bien sur, mais c’est le style local. De très belles suites, luxueuses et bien orientées. Mais…le service de suit pas. L’accueil est réduit à sa plus simple expression de vérification des passeports, aucune brochure vous indiquant ce qui existe, où sont les équipements…rien: il faut découvrir soit même en parcourant au hasard de vastes couloirs qui n’en finissent plus…Les restaurants se limitent à un pour le déjeuner(plus un bar de plage), un pour le dîner (mais on vous présente..deux cartes…). Les menus sont appétissants mais la réalité est plus triste: tout est lourd, sans âme…on se lasse très vite et on va dîner à l’extérieur, car le soir, les repas sont sinistres…Les locaux sont tristes…La salle de fitness mal équipée (pas d’eau, pas de serviette…) donc personne n’y va…La Clim des chambres marche…ou ne marche pas…. Le reste (piscine, thalassothérapie…) est néanmoins très correct. Mais, 5 étoiles…le compte n’y est pas…. Au moins 2 étoiles ont du filer….